Политика конфиденциальности
Общие положения
Стоматолог Ольга Воронец (далее – Мы, Наш сайт) уважает конфиденциальность пользователей и стремится защищать их персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные мы собираем от пользователей сайта, расположенного в Дубае (Объединённые Арабские Эмираты) и ориентированного на международную аудиторию (включая пользователей из ОАЭ, России, Украины, США и других стран), а также как мы эти данные используем, храним и защищаем. Пользуясь нашим сайтом, Вы соглашаетесь с условиями данной Политики конфиденциальности.
Мы соблюдаем применимые международные стандарты и требования защиты данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR) Европейского Союза, а также соответствующие законы других юрисдикций.
Сбор персональных данных
Мы собираем только те персональные данные, которые Вы добровольно предоставляете через наш сайт. Как правило, это происходит при заполнении форм на сайте (например, формы для онлайн-записи на приём или формы обратной связи). Данные, которые могут запрашиваться:
• Имя и фамилия – для обращения к Вам и оформления записи на приём;
• Адрес электронной почты – для подтверждения записи, отправки уведомлений или ответа на Ваш запрос;
• Номер телефона – для оперативной связи по вопросам записи или консультации;
• Дополнительная информация – любые сведения, которые Вы решите предоставить в полях формы (например, описание стоматологической проблемы, предпочтительное время визита и т.п.).
Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории персональных данных (такие как сведения о состоянии здоровья, расовая или этническая принадлежность, религиозные убеждения и т.д.) через веб-сайт, за исключением той медицинской информации, которую Вы сами можете указать при описании своей проблемы в сообщениях нам.
Использование персональных данных
Собранные персональные данные используются исключительно для тех целей, для которых они были предоставлены, в том числе:
• Обработка Вашего запроса или онлайн-записи на приём к стоматологу;
• Связь с Вами для уточнения деталей записи, предоставления информации о наших услугах или ответа на Ваши вопросы;
• Улучшение качества обслуживания и работы нашего сайта (на основе обобщённых и обезличенных аналитических данных о взаимодействии пользователей с сайтом);
• Выполнение требований законодательства (например, соблюдение обязанностей по хранению финансовой документации при оказании медицинских услуг, если применимо).
Мы не продаём и не передаём Ваши персональные данные третьим лицам для их собственных целей без Вашего явного согласия. Однако данные могут обрабатываться надёжными сторонними организациями, которые помогают нам в работе сайта и предоставлении услуг. К таким сторонним обработчикам относятся, например, компании, предоставляющие услуги хостинга, сервисы электронного уведомления (почтовая рассылка подтверждений) или системы онлайн-записи. В таких случаях мы обеспечиваем, чтобы эти сторонние обработчики соблюдали конфиденциальность Ваших данных и использовали их только в рамках предоставляемых нам услуг и в соответствии с законодательством о защите данных.
Файлы cookie и аналитика
Для улучшения работы сайта и анализа пользовательского опыта мы используем файлы cookie и аналитические сервисы, включая Google Analytics. Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на Вашем устройстве при посещении сайта. Они позволяют распознавать Ваш браузер, запоминать определённую информацию (например, выбранный язык сайта или другие настройки), а также получать статистические сведения о том, как Вы используете наш сайт.
Google Analytics: На нашем сайте подключён сервис веб-аналитики Google Analytics, предоставляемый компанией Google LLC. Google Analytics использует файлы cookie для сбора статистической информации о том, как посетители пользуются сайтом.
Эти данные (например, Ваш IP-адрес, информация о браузере, географическое расположение, время посещения и просмотренные страницы) передаются в Google и хранятся на серверах Google, которые могут располагаться за пределами вашей страны (в том числе на территории США или других стран). Google использует эту информацию для оценки использования сайта, составления для нас отчётов о работе сайта и предоставления других услуг, связанных с анализом интернет-активности. Google может предоставить эту информацию третьим лицам, если этого требует закон или если такие лица обрабатывают данные от имени Google.
Мы используем аналитические данные от Google Analytics исключительно для улучшения нашего сайта и качества услуг. Информация, собираемая через Google Analytics, носит обезличенный статистический характер – мы не пытаемся идентифицировать конкретных пользователей на основе этих данных.
Управление файлами cookie: Вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы он блокировал файлы cookie или уведомлял Вас каждый раз, когда сайт пытается установить cookie. Также Вы можете вручную удалить уже сохранённые cookie. Однако имейте в виду, что отключение или блокировка cookie может повлиять на доступность и функциональность некоторых разделов нашего сайта. Продолжая использовать наш сайт без отключения cookie в настройках браузера, Вы тем самым соглашаетесь на использование нами файлов cookie и связанных с ними технологий.
Права пользователей в отношении персональных данных
Мы уважаем права пользователей в области защиты персональных данных. В соответствии с применимым законодательством (включая GDPR для пользователей из Европейского Союза) Вы имеете ряд важных прав. В частности, Вы вправе:
• Право доступа. Запросить у нас подтверждение факта обработки Ваших персональных данных, а также получить копию всех данных, которые мы о Вас храним;
• Право на исправление. Требовать исправления или обновления Ваших персональных данных, если они оказались неточными или неполными;
• Право на удаление. Требовать удаления Ваших персональных данных, если они более не нужны для целей, для которых собирались, либо если Вы отозвали своё согласие или возражаете против обработки (также известно как “право быть забытым”);
• Право на ограничение обработки. Запросить временное приостановление обработки Ваших персональных данных в определённых случаях (например, когда Вы оспариваете точность данных или законность их обработки);
• Право на возражение. Возражать против обработки Ваших персональных данных, если обработка осуществляется на основании наших законных интересов или для целей прямого маркетинга;
• Право на переносимость данных. Получить свои персональные данные, которые Вы нам предоставили, в структурированном, общепринятом формате и передать их другому оператору данных (если это технически возможно и предусмотрено законом);
• Право отозвать согласие. В любое время отозвать ранее данное нами согласие на обработку Ваших персональных данных (если обработка основана на согласии) – при этом отзыв согласия не повлияет на законность обработки до момента отзыва;
• Право подать жалобу. Если Вы считаете, что Ваши права нарушены, Вы можете подать жалобу в компетентный надзорный орган по защите данных в своей стране или регионе. Например, для пользователей из ЕС таким органом является национальный орган по защите данных, а для пользователей из ОАЭ – уполномоченный регулятор по конфиденциальности данных (если таковой назначен).
Чтобы воспользоваться своими правами, Вы можете связаться с нами любым удобным для Вас способом, используя контактные данные, указанные ниже в этой Политике конфиденциальности. Мы рассмотрим Ваш запрос в соответствии с требованиями закона и ответим в установленные законом сроки. Учтите, что в некоторых ситуациях мы можем иметь законные основания продолжать обработку Ваших данных, несмотря на Ваш запрос (например, если это необходимо для выполнения наших юридических обязательств); в таком случае мы объясним Вам причину, по которой не можем выполнить запрос немедленно.
Защита и хранение данных
Мы принимаем необходимые технические и организационные меры для защиты Ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, раскрытия, изменения или уничтожения. На нашем сайте используются современные протоколы безопасности (например, SSL-шифрование) для защиты данных, передаваемых через интернет. Доступ к персональной информации пользователей ограничен: только уполномоченные лица (например, сотрудники клиники или технические специалисты, обслуживающие сайт), которым эти данные нужны для выполнения своих обязанностей, имеют к ним доступ. Такие лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных.
Мы храним персональные данные столько, сколько это необходимо для достижения целей, перечисленных в данной Политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешён законом. Например, если Вы отправили нам запрос или записались на приём, мы можем хранить Ваши контактные данные на протяжении оказания Вам услуг и разумное время после – для обеспечения преемственности обслуживания или исполнения юридических обязательств. Когда персональные данные более не нужны ни для каких законных целей, мы безопасно удаляем их или обезличиваем (анонимизируем).
Международная передача данных
Поскольку наш сайт и услуги ориентированы на пользователей из разных стран, Ваши данные могут передаваться и храниться за пределами страны Вашего проживания. В частности, использование Google Analytics предполагает передачу обезличенных данных на серверы Google, которые могут находиться в других странах (например, в США). Мы отдаём себе отчёт в рисках, связанных с трансграничной передачей данных, и предпринимаем шаги для обеспечения защиты конфиденциальности Вашей информации в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством. Если требуется передать персональные данные пользователей из Европейской экономической зоны (ЕЭЗ) за пределы ЕЭЗ, мы гарантируем, что будут приняты необходимые меры для соблюдения требований GDPR – например, передача будет осуществляться на основании стандартных договорных положений, одобренных Европейской Комиссией, либо иным законным способом, обеспечивающим адекватную защиту данных.
Контактная информация
Если у Вас возникли вопросы или замечания относительно данной Политики конфиденциальности либо Вы хотите реализовать свои права в отношении персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами следующим образом:
• Электронная почта: info@example.com
• Телефон: +971 55 123 4567
• Адрес: г. Дубай, ОАЭ, [адрес клиники]
Мы постараемся ответить на Ваш запрос или обращение в кратчайшие сроки.
Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право периодически обновлять данную Политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений мы уведомим пользователей посредством публикации обновлённой версии Политики на этой странице с указанием даты её последнего обновления. Рекомендуем регулярно просматривать раздел Политики конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе актуальных условий сбора и обработки персональных данных. Продолжая использовать сайт после публикации обновлённой Политики, Вы подтверждаете своё согласие с её изменёнными условиями.
⸻
Правила использования
Общие условия пользования сайтом
Настоящие Правила использования устанавливают условия, на которых Вы можете пользоваться сайтом стоматолога Ольги Воронец (далее – Сайт). Заходя на Сайт и используя его материалы, Вы подтверждаете своё согласие с данными условиями. Если Вы не согласны с какими-либо положениями этих Правил, пожалуйста, воздержитесь от использования Сайта.
Сайт предназначен для предоставления общей информации о стоматологических услугах Ольги Воронец, а также для удобства записи на приём. Мы стремимся поддерживать информацию на Сайте актуальной и точной, однако Сайт предоставляется на условиях “как есть”. Это означает, что мы не гарантируем точность, полноту и актуальность материалов на Сайте и оставляем за собой право изменять содержимое по собственному усмотрению.
Обязанности и поведение пользователя
При использовании Сайта Вы соглашаетесь действовать добросовестно и соблюдать следующие правила:
• Правомерное использование: Вы не будете использовать Сайт в противоправных целях, а также для размещения незаконной, оскорбительной, клеветнической информации или материалов, нарушающих права третьих лиц.
• Не причинение вреда Сайту: Вы не будете предпринимать действий, способных нарушить нормальную работу Сайта или нанести вред его инфраструктуре (в том числе попытки взлома, распространение вирусов, вредоносных программ, создание чрезмерной нагрузки на сервер и т.п.).
• Достоверность информации: При заполнении форм на Сайте (например, формы обратной связи или записи на приём) Вы обязуетесь предоставлять точную и актуальную информацию о себе. Запрещается подавать заявки от чужого имени без полномочий или сообщать заведомо ложные сведения.
• Соблюдение прав и законов: Вы обязуетесь уважать права интеллектуальной собственности, право на приватность и иные права третьих лиц, а также выполнять все применимые законы и положения данных Правил при использовании Сайта.
Вы несёте ответственность за любые свои действия на Сайте и их последствия. В случае нарушения Вами данных Правил мы вправе принять необходимые меры, включая ограничение доступа к Сайту, удаление предоставленной Вами информации и другие действия, предусмотренные законом.
Интеллектуальная собственность
Все материалы и содержимое Сайта (включая, но не ограничиваясь: тексты, статьи, фотографии, графические изображения, логотипы, дизайн и структуру расположения контента) являются интеллектуальной собственностью Ольги Воронец либо используются на Сайте на законном основании (например, по лицензии). Указанные материалы защищены законодательством об авторском праве, товарных знаках и другими нормами об интеллектуальной собственности.
Разрешается просматривать, распечатывать и скачивать материалы с Сайта исключительно для личного некоммерческого использования. Любое другое использование материалов (например, копирование, переработка, публичное размещение, распространение или иное коммерческое использование) без предварительного письменного разрешения правообладателя строго запрещено. Использование материалов Сайта на других интернет-ресурсах или в печатных изданиях допускается только с явного согласия владельца прав и при указании источника.
Обращаем внимание, что названия компаний, продуктов и услуг, упомянутые на Сайте, могут являться товарными знаками или зарегистрированными знаками обслуживания соответствующих владельцев. Использование Сайта не предоставляет Вам каких-либо прав или лицензий на использование таких товарных знаков без разрешения их владельцев.
Отказ от медицинской ответственности
Вся информация медицинского характера, представленная на Сайте, носит общий ознакомительный характер. Она не предназначена для диагностики, назначения лечения или замены персональной консультации со специалистом. Несмотря на то, что материалы готовятся квалифицированным стоматологом (д-р Ольгой Воронец) и ее командой, они не могут рассматриваться как индивидуальная медицинская рекомендация.
Перед принятием каких-либо решений, касающихся здоровья полости рта и зубов, обязательно проконсультируйтесь с дипломированным врачом-стоматологом. Ни при каких обстоятельствах информация на Сайте не должна использоваться для самостоятельной диагностики заболеваний или выбора метода лечения без обращения к врачу.
Мы снимаем с себя ответственность за любые последствия, прямые или косвенные, которые могут возникнуть в результате использования Вами информации, размещённой на Сайте, для самодиагностики или самолечения. Используя информацию с Сайта, Вы делаете это на свой собственный риск.
Ограничение ответственности
В максимально допустимой применимым законодательством степени ни Ольга Воронец, ни её сотрудники, партнёры или представители не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или иной ущерб, возникший в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта и содержащихся на нём материалов.
Мы не гарантируем бесперебойную работу Сайта или отсутствие ошибок. Несмотря на наши усилия по поддержанию актуальности и безопасности Сайта, мы не можем гарантировать, что Сайт свободен от технических неточностей или вредоносных элементов (таких как вирусы или ошибки в коде). Мы не несем ответственности за вред, который может быть причинён Вашему оборудованию, программному обеспечению или данным в результате использования Сайта или перехода по внешним ссылкам, указанным на Сайте.
Ссылки на сторонние ресурсы
Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или ресурсы, принадлежащие или управляемые третьими лицами, для удобства пользователей (например, ссылки на карты, статьи по теме здоровья зубов, профили в социальных сетях и т.д.). Наличие таких ссылок не означает, что мы одобряем содержание сторонних ресурсов или как-либо связаны с их владельцами. Мы не контролируем сторонние сайты и не несём ответственности за их содержание, политику конфиденциальности, практику безопасности или правила использования. Переходя по внешней ссылке, Вы действуете на свой страх и риск. Мы рекомендуем ознакомляться с условиями использования и политикой конфиденциальности каждого веб-сайта, который Вы посещаете по внешней ссылке с нашего Сайта.
Изменения условий использования
Мы оставляем за собой право время от времени вносить изменения в настоящие Правила использования. При внесении изменений обновлённая редакция Правил публикуется на Сайте и вступает в силу с момента публикации, если иное не указано дополнительно. Мы рекомендуем периодически перечитывать данный раздел, чтобы быть в курсе актуальных условий. Если Вы продолжаете пользоваться Сайтом после внесения изменений в Правила, это означает Ваше согласие с новыми условиями.
Применимое право и юрисдикция
Настоящие Правила использования регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Все споры, которые могут возникнуть в связи с использованием Сайта и выполнением данных Правил, подлежат разрешению в соответствии с законодательством ОАЭ. Стороны, по возможности, будут стремиться решить возникшие разногласия путём переговоров. Если спор не удаётся решить мирным путём, он передаётся на рассмотрение компетентного суда по месту нахождения владельца Сайта (г. Дубай, ОАЭ).
Спасибо, что ознакомились с нашей Политикой конфиденциальности и Правилами использования. Мы ценим Ваше доверие и прилагаем все усилия, чтобы использование нашего Сайта было для Вас безопасным, удобным и информативным.